Zum zehnten Mal in Folge wurden wir als beste Bank in Herrenberg prämiert. Unsere Kunden schätzen unsere leistungsstarke, kompetente und verlässliche Beratung und Betreuung. Im Zuge personeller Veränderungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im TelefonServiceTeam

im Zentralbereich Vertriebsmanagement + Marketing in der Hauptstelle Herrenberg in Teilzeit 40 %.

Zu Ihren Aufgaben gehören:


- Bearbeitung von Kundenanliegen über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail,
  Fax und Nachrichten aus der Kundenkorrespondenz im Online-Banking
- Telefonischer Kontoservice (wie z. B. Fragen und Aufträge im Bereich Konten und Karten)
- Erster Ansprechpartner rund um das Thema Online-Banking (first level support)
- Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
- Weiterleitung von Gesprächen und Telefonnachrichten
- Entgegennahme und Eingabe von Kundenimpulsen


Persönliches Profil/Anforderungen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, die idealerweise durch entsprechende
  Berufserfahrung im Bankbereich ergänzt wurde
- Angenehme und freundliche Stimme
- Freude an Kommunikation
- Aktives Zuhören und Erkennen von Kundensignalen
- Empathie und Geduld im Umgang mit unseren Kunden
- Offenheit für kontinuierliche Weiterentwicklung
- Fähigkeit, sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner und
  unterschiedliche Aufgaben einzustellen
- Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
- Belastbarkeit und guter Umgang mit Stresssituationen
- Kontaktfreude und Teamgeist
- Offene Kommunikation und Verhalten innerhalb des Wertesystems
  der Bank (Leitbild, Risikokultur)


Wir bieten:

- einen attraktiven langfristigen Arbeitsplatz in einer starken Regionalbank
- eine vielseitige, interessante Tätigkeit mit entsprechender Vergütung und einem
  attraktiven Arbeitsumfeld
- gute Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
- betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Sozialleistungen

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online unter www.vbhnr.de/wir-fuer-sie/karriere.html. Für Fragen im Vorfeld einer Bewerbung
steht Ihnen Frau Tina Joachim, Zentralbereich Personalmanagement (Tel. 07032 940-186), gerne zur Verfügung.

  • Tina Joachim
  • Zentralbereich Personalmanagement
  • Telefon 07032 940-186